Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est VeyraCloud, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales. VeyraCloud s'engage à traiter vos données de manière loyale, transparente et sécurisée, exclusivement sur une infrastructure hébergée en France.
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, identifiant de compte.
- Données de facturation : adresse de facturation et historique de commandes (les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement, jamais stockées par VeyraCloud).
- Données techniques : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, et informations relatives aux services hébergés.
- Données de support : contenu des échanges avec notre support et via Discord.
Finalités & base légale
Chaque traitement repose sur une base légale au sens de l'article 6 du RGPD :
- Gestion du compteExécution du contrat
- Facturation & paiementExécution du contrat & obligation légale
- Support techniqueExécution du contrat & intérêt légitime
- Sécurité & anti-fraudeIntérêt légitime
- E-mails marketingConsentement
- Mesure d'audienceConsentement (cookies)
Durée de conservation
- Données de compte : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis supprimées sous 12 mois après la clôture du compte.
- Données de facturation : conservées 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.
- Logs de connexion : conservés 12 mois conformément aux obligations légales.
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
Destinataires & sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement aux équipes habilitées de VeyraCloud et à nos sous-traitants techniques (prestataires de paiement, opérateurs de datacenter, outils de support). Ces sous-traitants sont contractuellement tenus au respect du RGPD. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Tout transfert éventuel hors de l'Union européenne est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données et d'obtention d'une copie.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à contact@veyracloud.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité), exemptés de consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de préférences soumis à votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer ces cookies à tout moment via le bandeau dédié ou les réglages de votre navigateur. La durée de vie des cookies n'excède pas 13 mois.
Sécurité
VeyraCloud met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (TLS), protection Anti-DDoS L3/L4/L7, contrôle des accès, sauvegardes régulières et hébergement en datacenters français sécurisés.
Contact du DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) : contact@veyracloud.fr. Consultez aussi nos conditions générales de vente et nos mentions légales.