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Derrière chaque ticket, une vraie personne basée en France. Disponible 24h/24, 7j/7 sur Discord et par ticket — pour vous répondre vite, et bien.
(01)Comment nous joindre
Trois canaux, une seule exigence : vous répondre.
Suivi structuré
Tickets
Pour les demandes techniques détaillées : migration, configuration avancée, incident. Chaque ticket est suivi par un humain jusqu’à résolution.
24/7Ouverture des tickets
Ouvrir un ticket →Administratif & facturation
Questions sur la facturation, demandes commerciales, partenariats ou affiliation. On vous répond dans la journée, en français.
contact@veyracloud.frRéponse sous 24 h ouvrées
Écrire un email →(02)Ce que couvre le support
De la mise en ligne à l’optimisation, on assure.
(01)
Déploiement & configuration
Installation de votre serveur, choix de la version, des mods, des plugins et paramétrage du panel de gestion.
(02)
Incidents & dépannage
Crash, lag, perte de connexion, restauration de sauvegarde : on diagnostique et on remet en ligne au plus vite.
(03)
Migration & transfert
Vous arrivez d’un autre hébergeur ? On récupère vos mondes, bases de données et fichiers sans coupure prolongée.
(04)
Sécurité & Anti-DDoS
Protection L3/L4/L7 active en permanence. En cas d’attaque, l’équipe surveille et ajuste le filtrage avec vous.
(05)
Facturation & abonnement
Changement d’offre, montée en RAM, remboursement, moyens de paiement : tout se règle par email ou ticket.
(06)
Conseils & optimisation
Bien dimensionner votre serveur, optimiser les performances, sécuriser votre bot : on partage notre expertise.
(03)Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus souvent.
Une question ? On répond tout de suite.
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